仕事
【宿で働く人インタビュー】 過渡期にある宿泊業界でさまざまな改革を実現 熱海温泉 古屋旅館 社長 内田宗一郎さん
2025.10.16
宿泊業界では、さまざまな職業から転職した人が多く活躍しています。国家公務員から「トリマーになる」という夢を叶えるために転職。赤城山の麓にある、ペットとくつろぎの時間を過ごせる古民家宿で働く、高橋結菜さんにお話を伺いました。
「本当に自分がやりたいこと」を求めて転職を決意
赤城山の麓、自然豊かな静かな場所でくつろぎの時間を過ごせる宿「愛犬と泊まれる古民家リトリート 赤城山－懐－」でサービススタッフとして働く高橋結菜さん。こちらの宿では、多くのスタッフがチェックイン・チェックアウトから食事の提供、清掃までマルチタスクを担当するサービススタッフとして働いているのが特徴です。
「ここでアルバイトをして3か月くらいです。トリマーを目指しているんですが、ここなら学費を貯めながらワンちゃんや飼い主さんたちと接することができるので選びました」
実は高橋さん、この7月まで国土交通省で国家公務員として働いていたとのこと。
「専門学校から公務員試験を受けて国土交通省に入りました。運輸系の許可を出す部署で、主な仕事は窓口での申請受付や事務作業でした。ただ、すごく忙しいこともあって、やりがいや働いている意味が分からなくなってしまって…。いろいろ考えた上で、『やっぱり自分のやりたいことをしたい！』と思って仕事を辞めることに。そしてその自分のやりたいことというのが、犬に関わることでした」
前職で窓口対応も担当していただけに接客の仕事への抵抗はまったくなかったのだとか。
「前職の経験に加えて、学生の頃にアパレルのアルバイトをしていたこともあって、接客業への不安はなかったです。両親には心配されましたが、辞めてすっきりしましたし、まったく後悔していません。それよりも旅館の仕事をやってみたいなと思っていたのと、これから自分のやりたいことに挑戦できるということで、ワクワクした気持ちの方が強かったですね」
ワンちゃんやその飼い主さんと関われるのがうれしい
今は宿でワンちゃんと飼い主さんが楽しく快適に過ごす時間をお手伝いできる仕事ができ、充実した日々を過ごしているそうです。
「ほかにも犬と関われる仕事をいくつか調べたんですが、特に雰囲気がよかったのでここに決めたんです。実際は、スタッフがワンちゃんと接するのはチェックインやチェックアウトの時と食事の際くらいなのですが、それでもさまざまなワンちゃんやその飼い主さんに接することができるのはとても楽しいです」
それだけではなく、トリマーを目指す高橋さんにとってここでの仕事はそのための勉強という意味も。
「ここでは、いろいろな犬種や性格のワンちゃんに接することができます。それにワンちゃんとその飼い主さんの性格は似ているなと思うことが結構あって、それがとても興味深いなと思います。トリマーになったら多くの飼い主さんたちとも関わることになります。ここなら飼い主さんとの関り方を身に付けられるなと思って。今の仕事はその時のための勉強にもなっているなと感じます」
宿泊業界の仕事は初めてということですが、仕事はひとつひとつ先輩から教わり、自ら実践して体で覚えていくことが多かったのだそうです。接客には慣れていたものの、飲食の経験はなかったので食事を出す仕事では苦労があるのだとか。
「お食事を出す時に自分が意識していなかったところで雑な動きをしてしまったり、この宿の雰囲気に合わない所作になってしまったり…。そういうところは自分で振り返ったり、先輩たちの姿を見て学んだりしています。現場は仲が良くて、気になったところを指摘したり注意し合ったりことができる関係。みんなで意見を出し合ったりすることで、どんどん改善されている。本当に気付きの多い職場だなと思います」
春からは働きながらトリマーの学校へ。夢のためにここで経験を積みたい
そんな高橋さんは4月からトリマーの資格を取るために専門学校に通うことが決まっているそう。その学校に通いながらこの宿でのアルバイトも続けていくといいます。
「トリマーの資格を取って、将来は自分の店を開きたいと思っています。そのためにも、ここでもっと気付ける能力を養いたいと思っています。自分の気付かないところでお客様が困っていたりする時に、先輩がサッと対応しているのを見て、そういった面がまだまだだなと感じることが多いので。そういう部分を先輩方を見ながらもっと磨いていきたいなと思います」
全く違う業界から宿泊業界への転職を考えている人には「自分が思っているよりも何とかなるので自信を持って欲しい」と語ります。
「自分もそうでしたが、転職することに対してすごく不安になると思うんです。でも実際に転職してみて思ったのは「やってみると何とかなる！」ということ。とりあえず、自分が気になる施設があったらまずそこに行ってみて、自分の目で判断した方がいいと思います。そこで施設やスタッフの方たちの雰囲気を見て、『なんだか、ここなら自分も頑張れそうだな』とピンとくるものを感じたら、それを信じて行動すればいいんじゃないかと」
特に体を動かくのが好きな人にぴったりの仕事」と高橋さん。
「前職は事務職で座り仕事がメインだったんですが、この仕事は午前中から掃除などで体を動かしていたら、時間があっという間に過ぎるんです。その分、体力勝負な面もあるんですが、体を動かすことが好きな人にはすごく向いている仕事だと思います」
新しい夢に挑戦するために宿泊業界に転職した高橋さん。ワンちゃんと関われる今回の赤城山－懐－のように、実は興味のあることや好きを仕事にできるような施設がたくさんあります。興味があればぜひ求人もチェックしてみてくださいね。
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