身近できめ細やかな接客が特徴。和の文化も感じながら働ける旅館の仕事

まるで自宅のように、自分らしくくつろげる時間を

旅館の仕事の特徴は、お客様にまるでご自宅のようにリラックスしていただけるような、温かく親しみのある接客にあります。ホテルと比べて、客室へのご案内やお茶出し、部屋食での料理提供など、お客様と近い距離で接する場面が多く、自然体で過ごしていただける空間作りを心がけています。

会話の中からお客様のペースや好みをそっと感じ取り、観光スポットや地元のおすすめをさりげなくご案内したり、記念日には小さなサプライズでお祝いしたりと、まるで家族のような温かさを届けることができます。

旅館では、お客様が肩の力を抜いて「自分らしく」いられるような、リラックスした雰囲気を大切にしている施設が多く見られます。格式張らず、心地よい距離感で接することで、ふとした瞬間に「ほっとする」ような時間を提供しています。

最低限のマナーを大切にしつつも、その人らしいスタイルで接客できる環境が整っているため、温かさや思いやりを生かした働き方を目指す方には、ぴったりの職場と言えるでしょう。

仕事の疲れを温泉で癒やすことも。温泉好きには最適

非日常感のある温泉を、常に身近に感じながら働くことができるのも温泉旅館の仕事の大きな魅力。大浴場などの掃除はもちろん、源泉を持つ宿であればその管理なども大事な仕事です。また、仕事後や休日など日常的に温泉に入ることができる環境のため、温泉好きには最適。毎日の仕事の疲れを温泉で癒やすことができます。

施設にもよりますが、お客様の少ない時間に施設の大浴場を利用できるほか、社員寮に共同の大浴場を備えている、部屋の浴室に温泉が出るといったところもあるようです。それをメリットに感じて温泉地を中心に就職、転職活動をする人もいるのだとか。

また施設が観光客が多い温泉地などに位置している場合には、その周辺に飲食店などが充実しているので、市街地から少し離れた場所にあっても、休日の外食などに困らないのも魅力かもしれません。

着物、生け花、お茶など、日本文化を身近に感じながら働ける

和室、懐石料理、お茶、お花、着物など日本の文化を感じながら働けるのが、和風旅館の特徴です。

例えば、和室での作法や掃除の仕方、懐石料理に関する知識がない、お茶を点てる、お花を生けるといった経験がないといった場合でも、きちんと一から教えていただける場合が多いので、安心。

最近は少なくなってきているものの、着物で接客するのも旅館の仕事の大きな特徴のひとつです。中には着物で働くことに憧れて、就職や転職する人も。着物に関しても、働きながら着付けや所作についてしっかり身につけることができるので、初心者でも心配ありません。

また旅館というと、スタッフ内の上下関係や指導が厳しそうというイメージを持たれがち…。ただ、最近はそのような雰囲気が大きく変わりつつあるようです。施設によっては研修制度を設けているところや、外部から講師を招いて作法や知識を学べるようにしているところも増えているようです。また、職場の人間関係もフラットで、若い人の割合も以前より増えてきているので、未経験者でも働きやすい環境と言えます。

温泉と日本文化に常に触れながら働ける温泉旅館の仕事、いかがでしたか？ 興味があれば、まずは気になる温泉地、好きな温泉地の求人などから、ぜひチェックしてみてくださいね。