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求人概要

募集職種: フロント

■「詳しく知る」古屋旅館フロントリードスタッフ（フロント3番手）の仕事

【仕事内容】

フロントリードスタッフ(主任)は、マネジメント層の一端（GM、チーフに次ぐフロント3番手）としてフロント現場を統括する、旅館経営の最前線に立つ重要ポジションです。

1泊10万円を超える客室を中心とした高級旅館の「顔」として、お客様の到着時にはいち早く駆け寄り、お車のお預かり・移動（バレーサービス）から極上のご挨拶まで、躍動感をもって現場をリードします。一休・じゃらん・楽天・Googleなどの主要サイトの口コミでも常に高い評価を維持しているため、お客様からの期待値も高いですが、お電話でのご相談から滞在中の細やかなご要望まで、旅館のすべてを把握した「頼れる存在」としてプロフェッショナルに応対します。

また、現場でのアクティブな接客だけでなく、デスクワークにとどまらない範囲での予約管理、客室在庫のコントロール、レベニューマネジメント（収益最大化）など、一歩踏み込んだ領域にもコミットします。さらに、旅館が「設備産業」であることを深く理解し、館内の様々な機械類・備品の点検やメンテナンス管理といったファシリティマネジメントにも携わっていただきます。

強い自己主張で引っ張るワンマンタイプではなく、支配人の意思を汲み取り、フォロワーシップを発揮してチーム全体を調和・育成しながら、ハード・ソフトの両面から旅館の価値を守っていく役割です。社長が推進する新プロジェクトのチームへの参画や、新しいITツール導入時の推進役としても活躍していただきます。
雇用形態: 正社員

正社員（実働8ｈシフト制となります）

月曜日と金曜日は必須となります。
給与: 月給 295,000円〜

月給
[1]Aコース :月給325,000円～395,000円
[2]Bコース :月給295,000円～335,000円
※昇給年1回、各種福利厚生有
※上記には固定残業代22時間分/月を含みます。
※試用期間4カ月（同条件）
■男女とも寮がございます！
■入寮可(2020年の新女子寮を皮切りにビル購入やリノベーションを進め、現在37室の寮あり！）
＊エアコン、バス、トイレ、キッチン、32型テレビ、冷凍冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトル、
収納付きベッド。いきなり生活できます！
＊旅館から徒歩たった1分。休憩も楽々！
＊熱海市中心部のためショッピングや観光にも最適。
■従業員食堂
■昇給年1回
■交通費規定支給
■社会保険完備
■有給休暇
■インセンティブ制度
■定期健康診断(年2回)
■新年会・新入社員歓迎会
■優待宿泊制度(3年毎に、ご親族無料招待)
■系列スイーツ店割引券配布
■慶弔見舞金
■資格取得支援制度
仕事内容: 【主な業務】

・フロント現場の統括・アクティブ接客：お客様のチェックイン・アウト対応、お出迎え時の車両移動（バレーサービス）、周辺観光のご案内

・ファシリティ・備品管理（設備維持）：館内機械類の定期点検・メンテナンス管理、各種備品の在庫管理・発注対応

・問い合わせ・インバウンド対応：お電話やメールでの宿泊相談、複雑なご要望へのプロフェッショナルな応対

・レベニューマネジメント・在庫管理：各種OTA（オンライン予約サイト）の管理、客室在庫のコントロール、料金コントロールによる収益最大化のサポート

・支配人のサポート・チームマネジメント：フロントスタッフのシフト調整・育成、情報の確実な共有、チーム全体の調和とフォロー

・新プロジェクトへの参画：社長直轄の新プロジェクトチームへの参加、新しいITツールやデバイス導入時の現場への浸透・推進

・他部署との連携：客室スタッフ（和の執事）や調理場との密な情報連携、館内トラブル発生時の迅速かつ柔軟な判断と対応
勤務地: 静岡県熱海市東海岸町5-24
試用期間: 4カ月
休日休暇: 【休日・休暇】
・婚姻・産前産後・慶弔・忌引きなど
・Aコース月休8日+有給休暇（Bコース月9休も可能です）
待遇・福利厚生・加入保険: 【働き方の特徴】

・泊まり込み勤務なし、休日呼び出し一切なし

・8日・9日の休日数から選択可能

・有給休暇は100％消化を推奨、取得しやすい環境

・半年ごとに勤務コース変更可能で柔軟な働き方

・IT活用による業務効率化で残業時間を抑制

・動画マニュアル整備により未経験でも安心

・女子寮・新築寮完備で住環境も充実

・働きやすさと給与水準の両立を本気で追求

・固定残業：22時間